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RUC: 20604166269
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Licencias
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:
El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
Los productos y/o servicios ofertados por Cenit del Mar® se pueden pagar en la plataforma de tu elección PayPal, Culqui y/o Interbank. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a hola@cenitdelmar.com con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
En el caso de sesiones: Una vez realizado el pago, cuando adquieres el servicio de sesiones (ya sea individuales o en pack), serás redirigida al calendario correspondiente para escoger la primera o la única fecha que te venga mejor para celebrar nuestra sesión confidencial. Ante cualquier fallo que surja al agendar, por favor escribe un correo electrónico a hola@cenitdelmar.com con asunto FALLO EN AGENDA y explícame en qué consistió el fallo.
Cuando adquieres un servicio, producto digital en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que Cenit del Mar® sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a hola@cenitdelmar.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACION y Cenit del Mar® las resolverá a la brevedad posible.
Tratamiento de datos
Si contratas alguno de los productos digitales y/o servicios ofertados en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.
Vendedores, instructores y Autores de todos los Contenidos| Diego Graña León y Vanessa Diez Canseco Gómez son los vendedores con RUC Num 20604166269 y domicilio sito en Tumbes, Perú, contacto hola@cenitdelmar.com en adelante los vendedores.
Los vendedores son los titulares de todos los contenidos, productos y servicios, por tanto, también son los beneficiarios del pago correspondiente.
Precio
Para acceder al producto digital y/o servicio de tu elección habrás de pagar el precio correspondiente y vigente en la correspondiente página de venta.
Pagos en cuotas
Cuando así se permitan será especificados por los vendedores en la página de ventas. Importante: Los pagos en cuotas solo se permiten con PayPal y Culqui (Tarjeta de crédito y débito).
Métodos de Pago
PayPal, Culaqui (Tarjeta de crédito y débito) y transferencia bancaria.
Para compradores en Perú el precio se calcula con IGV incluido (así como en los territorios y casos que corresponda).
Comprar y pagar
Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra por acceder al producto digital y/o servicio de su elección.
Compradora o cliente
Es la persona que a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito… (según su elección) paga el acceso al producto digital y/o servicio de su elección ofertado por los vendedores.
Objeto de la contratación. La persona compradora o cliente paga el precio establecido para acceder un año al Producto Digital es decir: El Programa, Taller, Curso, Ebook… (un año natural contado a partir del día de la compra), con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales de la vendedora, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por los vendedores). Este año podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte del vendedor que imposibiliten el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.
La compradora o cliente que paga el precio establecido por un servicio o una sesión o bien un pack de sesiones que se llevarán a cabo, bien en una sola videoconferencia o en el número de ellas contratado según el pack correspondiente. Las sesiones que tendrán una duración de 30, 60, o 120 minutos según el servicio adquirido, para ello, obtendrá un sitio en la agenda de Cenit del Mar® fecha, hora y un acceso para celebrar la reunión confidencial.
En el caso de acceso a Programa Grupal o Taller Grupal, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el Programa o taller incluye acceso a grupo especial, lee con atención el apartado correspondiente.
En cualquier caso, en la página o documento de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.
Acceso a los contenidos digitales
Una vez confirmado el pago Squarespace® solicita al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Al terminar el registro y realizar el pago correctamente, el cliente puede acceder inmediatamente al producto digital. El cliente necesitará registrar, guardar su usuario y contraseña generados en Squarespace®, porque será con esos datos que ingresará a la plataforma y por ende al producto digital. Queda prohibida la compartición de los accesos con cualquier otra persona, es decir, solo el cliente podrá acceder y usar sus claves personales.
En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, deberá ingresar en Squarespace®.
Los vendedores se reservan el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por sus cursos, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc). Los vendedores podrán rechazar un pago y el acceso de un cliente a sus productos digitales por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la vendedora prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.
Garantías
El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al producto.
El acceso al producto es confirmado por Squarespace® mediante comunicación enviado al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra
CASO COMPRADOR QUE NO RECIBE ACCESO AL PRODUCTO DIGITAL:
Si el comprador no recibe dicho acceso dentro del plazo referido deberá enviar un email a hola@cenitdelmar.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO, en este caso, el vendedor dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.
Cuando comprador no haya registrado correctamente su email de recepción del producto, deberá esperar hasta 10 días hábiles para que los vendedores y Squarespace® realice las gestiones correspondientes y darle el acceso en el email correcto.
Soporte
Todos los productos cuentan con sección de comentarios para que los clientes puedan formular sus dudas, si la parte compradora desea ampliar la explicación individual de los cursos deberá contratar una sesión individual.
Sesiones grupales
RETIRO FERTILIDAD, RETIRO VITALIDAD Y TALLERES que se oferten con sesiones grupales se llevarán a cabo en las salas de ZOOM que los vendedores habiliten para tales efectos, la sesión no es individual (a menos que ocurra que en el grupo hay un solo miembro).
Uso personal
El contenido y los materiales del producto o servicio son para el uso exclusivo y personal del cliente, queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por los vendedores.
Ofertas, descuentos o promociones
Son Ventas en Promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o servicios o el desarrollo de esta u otras Marcas.
Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.
Cuando se trate de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas o rebajas o descuentos que bien pueden acontecer en las conocidas “temporadas de rebajas” o en el momento que la vendedora lo decida, en los productos comprados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.
Cupón
Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.
Políticas de Atención en redes sociales
El contacto estará habilitado para responder dudas generales y excepcionalmente a petición del cliente sobre la contratación:
Información. Meta Inc o la red social correspondiente son gestionadas por Cenit del Mar®. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada detectada puedes ponerte en contacto vía hola@cenitdelmar.com
Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees puedes salir del chat y/o solicitar en dicho chat se elimine toda la conversación.
Tolerancia y Respeto. En cualquier caso pedimos y damos respeto en nuestra atención.
Privacidad y Spam. No se permite compartir links de páginas o comentarios o redes en los espacios públicos de Cenit del Mar®.
Expulsión de los contenidos
Cuando la persona compradora incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de los vendedores para sí o para otra persona, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de los vendedores para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área, será motivo de expulsión del o los producto(s) digital(es) adquirido(s), también, procederá expulsión del producto digital o servicio cuando el cliente o comprador comparta sus claves de acceso con otra persona, de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia los vendedores.
En estos casos no procederá el reembolso del producto digital adquirido y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. Los vendedores se reservan todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.
Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa, Curso o Taller Grupal| Cuando el producto digital o servicio incluya acceso a un espacio grupal que se desarrolle en WhatsApp, el cliente que acceda acepta:
Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.
No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con los de la parte vendedora.
No enviar mensajes privados a otros miembros. No contactar a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la parte vendedora (también Administrador del Grupo).
No competir desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.
No Reproducir ni Confundir. Está prohibido realizar y ofertar otros productos similares a este y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido de este grupo pertenecen a la parte vendedora.
No consultas individuales en los que son Programas Grupales.
No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en el Grupo. Puesto que está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.
Respetar. Faltar al respeto al Administrador y los participantes. Puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida exclusivamente por el Administrador.
©Derechos de contenidos de Diego Graña León y Vanessa Diez Canseco Gómez. Está prohibido copiar los post e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas, tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de ©copyright.
Terapeuta
Diego Graña León. Egresada en Julio 2007: Psicología, Pontifica Universidad Católica del Perú.
Terapeuta
Vanessa Diez Canseco Gómez. Egresada en Diciembre 2010: Psicología, Universidad de Lima.
Reunión confidencial
Se trata de la hora y el día, que el cliente de sesión o pack de sesiones así como de las sesiones grupales en Programas o cursos, que se desarrollan vía Zoom con los Terapeutas. La contratante recibirá vía email (al contacto que proporcione en el momento de la compra) hasta en la hora en punto el enlace para ingresar a la reunión.
Sesión descubrimiento/prueba
Tiene una duración máxima de 30 minutos. Se trata también de una reunión confidencial en la que los Terapeutas y el cliente realizarán una primera toma de contacto para verse cara a cara, probar su empatía y permitirá al cliente exponer “su situación” para que los Terapeutas evalúen esa mínima información y esté en posibilidad de ofertarle el servicio más adecuado a sus necesidades (según el criterio profesional de Cenit del Mar®).
Agenda
Son las fechas y horas disponibles para llevar a cabo un evento. Solo comprende los días y horas publicados en el calendario de Cenit del Mar® visible al público. Cenit del Mar® toma en consideración que es posible debas atender el cambio horario de un país a otro. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto escribe un correo a hola@cenitdelmar.com
Fallos
Es posible que la conexión a internet o la plataforma Zoom diera fallo al realizar el evento que corresponda, si persisten los fallos durante los primeros 15 minutos del evento, se procederá a REAGENDAR el evento.
Reagendar
Cuando ocurran FALLOS se enviará dentro de las 48 horas siguientes un correo electrónico al cliente en el que se le dará acceso a la agenda pública para reagendar el evento el día y hora de su elección.
FORMULARIO PREVIO. El cliente recibirá en su email, directamente o bien un link para acceder al formulario correspondiente, para su pronta cumplimentación, a ser posible dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, para que los Terapeutas, se encuentren en aptitud de formular el estudio previo que es esencial para su trabajo. Ocurriendo hasta 72 horas anteriores a la cita, sin que el cliente envíe contestado el formulario previo, se entenderá que es su deseo contestarlo durante la reunión confidencial con la disminución de tiempo que esto implique para abordar otros temas.
Pack Sesiones
Se llama así a la oferta de contratar más de una sesión a precio reducido del normal, cada pack tiene sus precios y especialidades especificados en la propia página de la oferta, sin embargo, cada sesión incluida se agendará cada vez, es decir, no se agendan todas en un mismo día, al inicio se programa la primera sesión, una vez celebrada, se agendará la segunda y así sucesivamente.
En todo caso los Terapeutas darán aviso al cliente cuando se encuentre por consumir todas sus sesiones.
Puntualidad
Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra).
AVISO IMPEDIMENTO para ACUDIR a la reunión confidencial, ante todo se ruega a el cliente tener respeto y comprensión por el trabajo de Cenit del Mar®, si sabe que no podrá acudir a la cita por favor cancele hasta 12 horas antes de la celebración de la reunión, exponiendo vía email su impedimento legal y/o físico para acudir (o por otra vía si la premura lo justifican), de no hacerlo y tampoco acudir al evento, correrá a cargo del cliente solicitar una nueva reunión a Cenit del Mar®, para ello deberá escribir un email a hola@cenitdelmar.com y exponer su SOLICITUD DE NUEVA CITA.
De la otra parte, si Cenit del Mar® no avisa a la persona asesorada dentro de las 24 horas anteriores que la reunión confidencial se cancela y tampoco envía el enlace para celebrar el EVENTO, deberá proceder en un plazo de 48 horas a reagendar la reunión confidencial. Debiendo ambas partes ponerse de acuerdo sobre las fechas y horas, dentro de la agenda profesional de Cenit del Mar®.
Ausencia
Se declarará AUSENCIA ante la inasistencia del cliente a la reunión confidencial, siempre que no exista email que demuestre que canceló el evento dentro de las 24 horas anteriores a su celebración.
HORA EXTRA: Antes de rebasar el tiempo destinado al evento según corresponda al servicio contratado, se avisará al cliente que está por concluir la sesión, sin embargo, únicamente si es deseo de ambas partes continuar, se calculará como una hora extra, y el enlace de pago se “cargará” dentro de las 24 horas posteriores a la cuenta del cliente para su liquidación.
No se podrá reagendar un nuevo evento (sea cual fuere el motivo de impago) hasta liquidar alguno pendiente (en el caso de pack, se descontará una sesión del total, si las hubiere vigentes).
Reagendar el servicio
48 horas anteriores al evento, es posible asignar hora y fecha diversas del evento previamente reservado, para ello, el cliente habrá de dirigir un correo a hola@cenitdelmar.com con asunto REAGENDAR SERVICIO, exponer sus razones y solicitar nueva fecha, si tiene una fecha y hora tentativa, favor de expresarla en el correo electrónico.
Transmisión a diversa persona
Los servicios son personales e intransferibles igualmente lo es el acceso a los productos digitales. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o producto que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.
Caducidad
Se entiende por esta definición: Cuando cancelado el evento, transcurran 12 meses entre sus postergaciones (por causa del cliente); cuando por motivo causado por el cliente se prolongue una reunión un año sin llegar a su celebración. Esto será motivo para dar por terminada la relación contractual objeto de estas condiciones. El año de caducidad empezará a contar el día en que se contrata el servicio que origine la caducidad, declarándose al año natural de dicha contratación.
Terminación anticipada
Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de los Terapeutas a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los productos digitales y/o servicios de Cenit del Mar® o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. Cenit del Mar® se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por la parte compradora. Igualmente se dará por terminado el acuerdo con anticipación cuando el cliente o comprador incurra en compartición a otra persona de los accesos al producto o servicio. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.
Terminación definitiva del servicio
Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando se incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada.
Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Diego Graña León y Vanessa Diez Canseco Gómez así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto
Desistimiento, devolución y/o reembolso
No procede desistimiento, devolución ni reembolso en la compra de productos digitales ni en los servicios ni tampoco en los servicios que incluyan acceso o descarga de contenidos digitales (sea como parte del servicio o como bono), esto, debido a que el acceso a productos digitales se ejecuta en la confirmación del pago y la ejecución de los servicios comienza confirmado el pago.
Ante una solicitud de desistimiento, devolución y/o reembolso se seguirán las reglas:
El primer requisito para revisar una solicitud de desistimiento, devolución o reembolso es que hayan sido pagados a precio normal, es decir, que no se haya pagado bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial.
Además, para que proceda la devolución o reembolso deberá solicitarse dentro de los 14 días naturales contados a partir del día del pago. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en el siguiente caso:
Cuando los vendedores no puedan demostrar Documentadamente haber enviado el email con la confirmación del pago e instrucciones correspondientes, a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.
Las devoluciones no procederán:
Cuando después de 14 naturales días de haber pagado, el cliente no escriba para informar que no recibió email de confirmación del servicio.
Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la vendedora para informar del error (antes de 14 días naturales).
Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la vendedora.
Cuando el cliente no haya revisado su carpeta de SPAM para verificar que el email con la confirmación de su pago e instrucciones se encuentra en dicho espacio.
En la compra de acceso productos ni infoproductos o productos digitales ni en el pago de servicios.
Obligaciones del cliente en una devolución a su favor declarada por la vendedora o los métodos de pago utilizados:
Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo (y demostrarlo). No usar ningún contenido del producto o servicio reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen ni Marca Cenit del Mar® ante este suceso.
Con independencia de lo anterior, ante una devolución o reembolso declarado a favor del cliente, este pagará desde $15USD por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes, además, no se devolverán:
Las comisiones de procesamiento de pago que cobran PayPal, Culqui o similares.
Límites
La parte vendedora no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el producto o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como Instructora, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente. La parte vendedora tampoco puede ser responsable del uso indebido del producto o servicio.
Desde este momento el cliente libera a la vendedora del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.
Liberación de Responsabilidad
El cliente o comprador reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, sobre todas las decisiones tomadas y de sus efectos, durante y después de la adquisición de los Productos y/o servicios gratuitos y/o de pago, contenidos desarrollados y/u ofertados por Cenit del Mar®.
El cliente o comprador libera a Cenit del Mar® y su equipo de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de la participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas ofertados por Cenit del Mar®.
Anulación de compra
Si el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso a Cenit del Mar® la compra puede no ser aprobada.
También será desaprobada la compra del cliente o comprador que incurra en alguno de los supuestos establecidos las Políticas del servicio. En todo caso, será Cenit del Mar® y su equipo quienes a discreción podrán desaprobar una compra.
En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente o comprador recibirá un email en el que se expondrá dicha situación (dicho email será enviado hasta dentro del período de 14 días).
Reclamación
Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a hola@cenitdelmar.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu identificación y expongas el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.
Renuncia
El cliente o comprador renuncian a su derecho solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier otro caso distinto a los contemplados en esta página.
Designar otra beneficiaria
No se admite permuta ni cambio de beneficiaria de los servicios o productos distinta de la compradora.
Modificación de estas condiciones
Diego Graña León y Vanessa Diez Canseco Gómez se reservan su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.
Resolución de conflictos
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